Socialnämnden godkänner svar på kritik mot hemtjänstens kvalitet

Socialnämnden i Timrå kommun beslutade den 22 september 2026 att godkänna socialförvaltningens svar på en extern granskning av hemtjänstens kvalitetsarbete. Svaret skickas nu vidare till kommunens revisorer och kommunstyrelsen.

Bakgrund

På uppdrag av kommunens revisorer har Azets Revision & Rådgivning granskat det systematiska kvalitetsarbetet inom hemtjänsten i Timrå. Granskningen kommer fram till att nämnden endast delvis har säkerställt ett ändamålsenligt kvalitetsarbete.

Revisorerna lämnar flera rekommendationer. De lyfter behov av ett uppdaterat ledningssystem för kvalitetsarbete, tydligare rutiner för egenkontroller, bättre analys av avvikelser, mer systematisk hantering av klagomål och synpunkter samt bättre utnyttjande av rapporterade missförhållanden i förbättringsarbetet. De föreslår också att kommunen överväger att ta fram en årlig samlad kvalitetsberättelse.

Förvaltningens svar och pågående åtgärder

Socialförvaltningen har fått anstånd för att ta fram ett genomarbetat svar efter socialnämndens septembermöte. I det förslag som nu godkänts beskriver förvaltningen att hemtjänsten kontinuerligt arbetar för att stärka kvalitetsarbetet och att man i stor utsträckning delar revisionens iakttagelser.

Enligt underlaget har flera åtgärder redan genomförts under 2025 och 2026. Det pågår ett omfattande arbete för att möta revisionens rekommendationer och utvecklingsarbetet ska fortsätta under 2027. Målet är att säkerställa ett fullt ut ändamålsenligt systematiskt kvalitetsarbete i hemtjänstverksamheten.

Beslut och nästa steg

Socialnämnden beslutade att godkänna socialförvaltningens svar på revisionsrapporten. Svaret skickas vidare till revisorerna och kommunstyrelsen för kännedom och fortsatt hantering inom kommunen.

Socialnämnden i Timrå kommun, mötesdatum 22 september 2026.